Caso você esteja tentando registrar o ponto e seja exibida uma das mensagens de erro abaixo, verifique as seguintes soluções:
Horário do dispositivo não está de acordo com o horário oficial
Se você tentar registrar e essa mensagem for exibida, você precisa se atentar a 2 itens:
Verifique com a sua empresa se no seu cadastro está cadastrado o fuso horário correto conforme o local onde você está ou, se o registro for no Registro Rápido, verifique se o fuso no ícone do relógio está correto;
Verifique se o aparelho onde você está tentando registrar está com alguma divergência de horário em relação ao horário oficial.
2. Permissão para uso da câmera negado.
Se essa mensagem for exibida, significa que a câmera do seu navegador de internet não está habilitada, você precisa ativá-la para poder efetuar o registro com foto.
3. Geolocalização não habilitada no navegador.
Se essa mensagem for exibida, significa que a geolocalização do seu navegador de internet não está habilitada, você precisa ativá-la para poder efetuar o registro com geolocalização.
4. Geolocalização obrigatória, porém não encontrada
Se essa mensagem for exibida no seu app, significa que:
A localização do seu celular não está habilitada, portanto não será possível registrar, pois existe a obrigatoriedade de localização;
A geolocalização é um fator externo, que depende do GPS do celular, portanto pode ocorrer de ele demorar um pouco mais para carregar. Se o mapa ainda não tiver carregado, não será possível registrar, portanto é importante aguardar o mapa aparecer.
5. Fora do perímetro de registro
Se a mensagem de perímetro aparecer para você, pode ser que:
Você não esteja no local delimitado pela empresa como perímetro permitido para registro;
Seu GPS ou rede estejam indicando local divergente. A localização pelo App é gerada através do GPS do celular e pela web é gerada pela informação fornecida pela rede em que o computador está, portanto é um fator externo, que pode causar variações no endereço.
Esperamos que tenha uma maravilhosa experiência de uso. 💜
Qualquer dúvida sobre valores ou permissões, entre em contato com o responsável de sua empresa.
Deixe a sua avaliação nos contando se o artigo foi útil. 😊